Главная / Для застрахованных / Информация о порядке обжалования действий работников ТФОМС

Информация о порядке обжалования действий работников ТФОМС

Порядок приема и сроки рассмотрения претензий граждан к работе подразделений и/или работников ТФОМС Пензенской области

В случае возникновения претензий к работе подразделений и / или работников ТФОМС Пензенской области застрахованные граждане могут обратиться с письменным или устным обращением на имя директора Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области или обратиться лично на прием к директору.

В письменной форме обращения можно направлять по адресу : 440039, г. Пенза, ул. Крупской, д.3.

В рабочие дни: с понедельника по четверг- с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 18.00;

в пятницу - с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45.

телефон: (8412) 42-78-01

Заявления граждан должны соответствовать следующим требованиям:

Просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
Интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции ТФОМС;
Обращение гражданина (как устное, трак и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
Представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

В письменном обращении необходиом указать:

-Фамилия, Имя, Отчество

-адрес , по которому необходимо направить ответ

-номер контактного телефона

- содержание претензии

Личный прием граждан: понедельник с 16.00 до 18.00.

Директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пензенской области Аксёнова Елена Александровна

Предварительная запись на личный прием по телефону (8412) 42-78-01.

При личном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. При отказе гражданина предоставить документы, удостоверяющие его личность, или документы, их заменяющие, обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.

Лица, имеющие льготы, установленные законодательством Российской Федерации, принимаются вне очереди.