15 сентября  2016 года состоялось всероссийское видеоселекторное  совещание, организованное Федеральным фондом обязательного медицинского страхования. В совещании приняли участие директор Территориального фонда ОМС Пензенской области Елена Аксенова, заместители директора, руководители подразделений ТФОМС, обеспечивающих защиту прав застрахованных граждан, IT служб, представители страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС Пензенской области.

   До участников совещания была доведена информация, касающиеся распределения дополнительных объемов медицинской помощи в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации  от 02.08.2016 №747.

   Отдельным блоком  были рассмотрены вопросы о реализации главы 15 Правил ОМС в части работы страховых представителей. При обсуждении данного направления был заслушан ряд субъектов, которые отчитались о  том, как стартовал новый проект в регионах и поделились первыми итогами работы «Контакт-центров», обеспечивающих связь с застрахованными лицами в сфере ОМС, и организации страховых поверенных первого и второго уровней.  

   В Пензенской области Контакт – центр работает с 1 июня текущего года. Все звонки от застрахованных граждан поступают на единый номер 8-800-100-80-44. С начала его работы в едином электронном журнале обращений застрахованных лиц зарегистрировано  1810  обращений: 1753 обращения по телефону,44 письменных обращения (жалобы, заявления), 13 обращений по сети Интернет.