2 ноября 2016 года в Территориальном фонде ОМС состоялось очередное рабочее совещание с руководителями страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования  Пензенской области.

   В рамках встречи были рассмотрены вопросы реализации института страховых представителей в регионе, который является приоритетным направлением в развитии персонализированной медицины.

   Большое внимание было уделено расширению круга задач страховых компаний по сопровождению пациентов и защите их прав, а также работе единого контакт - центра. Говоря о работе новой службы, была отмечена  ее  востребованность у жителей области. Так с начала его работы  было принято 3150 обращений по телефону, 77 письменных обращений (заявлений, жалоб и др.), 61 личное обращение, более 3500 обращений в рамках выездных приемов.   

    Одной из важнейших тем совещания стала организации работы страховых поверенных 2 уровня, в обязанности которых входит информационное сопровождение пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, включая профилактическое направление. На совещании было отмечено, что страховые компании должны обеспечить работу страховых представителей 2 уровня в полном объеме с 1 января 2017 года.

   В ходе конструктивного диалога, касающегося решения поставленных задач, были рассмотрены проблемные вопросы и даны рекомендации по совершенствованию  работы  страховых компаний на новом уровне взаимодействия с застрахованными лицами.