С 1 июня 2016 года начал свою работу Единый «Контакт-центр», объединяющий горячие линии Территориального фонда ОМС Пензенской области и страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в регионе. Подобные контакт-центры создаются во всех регионах Российской Федерации во исполнение приказа Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24.12.2015 №271.

Контакт-центры созданы в целях повышения эффективности работы по защите прав и законных интересов граждан в сфере обязательного медицинского страхования.

Специалисты «Контакт – центра» оказывают справочно-консультативную  помощь и принимают оперативные меры по защите прав застрахованных лиц при оказании бесплатной медицинской помощи по полису ОМС.

За период с июня по декабрь (включительно) в Единый "Контакт-центр" поступило всего звонков -  4600.

Решено вопросов специалистами 1-го уровня- 4280.

На 2-й уровень  переведено -320 обращений.

Наибольшее количество звонков поступило по следующим вопросам:

-обеспечение полисами ОМС на территории ПО-2257 - 49 %

- виды, качество и условия предоставления медпомощи по программе ОМС-970 - 21%

Вопросы, касающиеся сферы обязательного медицинского страхования, принимаются по телефону Единого Контакт-центра: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).