В понедельник, 27 февраля 2017 года, директор Территориального фонда ОМС Пензенской области рассказала о работе Единого контакт-центра  в прямом эфире программы "В начале дня" на "Радио России из Пензы". Елена Александровна рассказала об изменениях в структуре обращений: "Основные вопросы в январе 2017 года, которые волновали граждан, касались видов качества и условий предоставления медицинской помощи – 59,4 % , а в июне таких вопросов было всего  17%". Также наблюдается общий рост обращений в Единый контакт-центр в сфере ОМС, если в июле 2016 года всего поступило 588 звонков и  среднесуточное количество- 24,5, то в январе уже поступило 1410 звонков и среднесуточный показатель составил - 70,5. В ходе программы Елена Александровна ответила на вопросы радиослушателей, в частности, пояснила с какими вопросами и проблемами можно обращаться в Единый контакт центр по номеру: 8-800-100-80-44.

Эфир программы можно будет прослушать в записи во вторник, 28 февраля 2017 года, в 6:45 утра на "Радио России из Пензы, FM 70.67".