Главное предназначение Контакт-центра – обеспечивать «обратную связь» с застрахованными гражданами Пензенской области.  По телефону 8-800-100- 80-44 можно бесплатно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС. Квалифицированные специалисты оперативно рассмотрят Ваше обращение, а, в случае необходимости, перенаправят специалистам более узкого профиля.

За первые 3 месяца текущего года в Единый контакт-центр в сфере ОМС поступило 5707 обращений. По телефону поступило- 3853 звонка, в пунктах защиты прав принято 1748 пациентов, по электронным системам связи- 31 обращение, личный прием граждан- 44, письменных обращений- 31.

Специалистами контакт-центра 1-го уровня рассмотрено 3627 обращений ,а  226 переведено на углубленное рассмотрение специалистам 2-го и 3-го уровня. В структуре обращений преобладают вопросы, касающиеся видов, качества и условий предоставления медпомощи по программе ОМС- 1948 звонков или 50,5%  от общего числа звонков, поступивших в 1 квартале 2017 года.