Более 7 лет в целях защиты прав и законных интересов застрахованных граждан и оказания содействия решении проблемных вопросов при получении медицинской помощи организована работа «Пунктов защиты прав пациентов»,  где задействованы представители ТФОМС и страховых медицинских организаций Пензенской области.

в Пункты защиты прав пациентов можно обращаться по таким вопросам:

- порядок получения и обмена полиса ОМС;

- порядок выбора медицинской организации и прикрепления;

- сроки ожидания консультаций врача-специалиста, диагностических услуг (УЗИ,рентген,МРТ и т.д.)

- порядок получения консультаций врачей-специалистов в областных медицинских учреждениях;

- нарушение этики медицинских работников;

- неудовлетворительная работа медицинской регистратуры;

- неудовлетворенность качеством медицинской помощи;

- отказ в оказании медицинских услуг;

- взимание денежных средств за медицинскую помощь;

- просьба медработников стационара или дневного стационара купить лекарства.

Также в Пунктах защиты пациентов Вам помогут написать заявление о защите прав застрахованного гражданина.

В 2017 году  в медицинских организациях региона  осуществлено 17795  консультаций, где  гражданам даны разъяснения по вопросам получения бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы ОМС. Также, пациентам оперативно оказывалась помощь по вопросам записи на прием к врачам, госпитализации в дневной и круглосуточный стационары, разъяснялись права пациентов при получении медицинской помощи.

Все выявленные проблемы были доведены до сведения руководителей медицинских организаций с целью устранения имеющихся недостатков  и дальнейшего совершенствования предоставления жителям Пензенской области доступной и качественной бесплатной медицинской помощи.

График работы представительств (Пунктов защиты прав пациентов) СМО и ТФОМС в медицинских учреждениях, работающих в сфере ОМС Пензенской области на январь 2018 год