В целях доведения важной информации застрахованным лицам, как в вопросах профилактики, так и в части своевременности плановой госпитализации  страховые представители  проводят телефонные опросы и sms-информирование.

Кроме того специалисты информируют застрахованных граждан, стоящих на диспансерном наблюдении, но посещающих медицинскую организацию реже установленного срока.

Анализируя реестр счетов за оказанные медицинские услуги,  врачи-эксперты отслеживают, когда пациенту необходимо прийти на прием. Тех, кто так и не пришел на прием к врачу,  страховые представители оповещают  в инвидуальном порядке.

В связи со случаями изменения контактной информации граждан, не все пациенты могут своевременно получить актуальную информацию по вопросам своего здоровья и защиты прав в сфере обязательного медицинского страхования.

Для эффективного взаимодействия застрахованных лиц со страховыми представителями,  ТФОМС Пензенской области просит оставлять действительные контактные данные при обращении в медицинскую организацию.

В случае изменения контактной информации, необходимо своевременно предоставлять сведения об изменении адреса, номера телефона в свою страховую медицинскую организацию. Также, оставить свой контактный номер телефона можно на Портале информационной поддержки граждан в разделе «Поиск застрахованных лиц» в соответствующем поле. Данная информация будет скрыта от общего доступа.

Только тесное взаимодействие застрахованных лиц и страховых представителей  позволит оперативно решать возникшие вопросы и в полной мере отстаивать интересы застрахованных лиц.