Несмотря на ограничения, связанные с пандемией коронавируса, помощь онкологическим больным должна оказываться  в полном объеме. Зачастую медицинские организации нарушают права пациентов или оказывают некачественную медицинскую помощь. В этом случае, на защиту прав застрахованных граждан встают страховые представители. К ним следует обращаться при возникновении любых вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи по полису ОМС. Страховой  представитель окажет всестороннюю поддержку, проконсультирует, а также при необходимости поможет восстановить законные права. Особое внимание уделяется пациентам с онкологическими заболеваниями, так как для этой категории граждан жизненно важно получать лечение в установленные сроки. Так, в июле текущего года жительница Пензы обратилась в Единый контакт-центр с проблемой: женщину, имеющую онкологическое заболевание, должны были планово госпитализировать  в лечебное учреждение, но в связи с отсутствием в больнице  лекарственного препарата, госпитализацию перенесли. Страховой представитель выяснил, что необходимый препарат имеется в одной из межрайонных больниц региона.  Лекарство было незамедлительно доставлено в Областной онкологический диспансер и пензячке провели лечение в стационаре без прерывания курса.

Получить консультацию специалиста по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи по полису ОМС, можно по телефону 8-800-100- 80-44 (Звонок бесплатный). Кроме того, связаться со страховыми представителями можно по телефонам "прямой связи", которые имеются во всех поликлиниках области.

Также, с  7 августа возобновлена  работа Пунктов защиты прав  пациентов. В частности,  в ГБУЗ "Областной онкологический диспансер" страховые представители оказывают консультативную и практическую помощь застрахованным гражданам ежедневно по будням с 8 до 17 часов.