На сайте ТФОМС Пензенской области появился виджет обратной связи для застрахованных граждан. Благодаря ему пользователи смогут сообщать о спорных ситуациях, связанных с получением бесплатной медицинской помощи по ОМС,   оставлять свои предложения по совершенствованию системы обязательного медицинского страхования, а также получать консультативную помощь, связанную с заменой полиса ОМС и т.д.

Электронная форма обратной связи с заголовком «Проблемы с полисом ОМС?» размещена на главной странице сайта Территориального фонда ОМС Пензенской области, в левом меню: http://omspenza.ru/.

Виджет связан с Единым порталом Госуслуг, поэтому для авторизации необходимо иметь учетную запись на портале. Чтобы оставить обращение - следует нажать на виджет и в открывшемся окне описать суть проблемы. Функционал сайта позволяет добавить файл (выписку из медицинской карты, результаты диагностических и лабораторных услуг, чек об оплате и т.д.). О статусе и  результатах обращения граждане могут узнать в личном кабинете на Едином портале Госуслуг. Также у застрахованных есть возможность оценить полученный ответ.

«Виджет позволит получить объективную информацию об актуальных проблемах, которые волнуют застрахованных граждан, а главное – принять необходимые меры для их решения», - подчеркнула директор ТФОМС Пензенской области Елена Аксенова.

Электронная форма размещена в рамках реализации постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2020 г. № 1802, «О проведении эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» для направления сообщений и обращений граждан в адрес государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, иных организаций, осуществляющих публично значимые функции, а также получения ответов на них.