В Пензенской области более пяти лет функционирует Единый Контакт-центр в сфере ОМС с бесплатным звонком на номер "горячей линии" 8-800-100-80-44.

В Едином Контакт-центре ТФОМС Пензенской области осуществляется консультативная помощь гражданам по вопросам сферы обязательного медицинского страхования. Страховые представители разъясняют и дают рекомендации, а при необходимости подключают к решению проблем необходимых специалистов. Вопросы, которые поступают на «горячую линию» Контакт-центра не ограничиваются типовыми, тематика разнообразна и затрагивает широкий спектр оказания медицинских услуг.

В мае текущего года на «горячую линию» за помощью обратился Николай С. Страховому представителю он сообщил, что в мае у него планируется госпитализация в стационар и ему необходимо пройти холтеровское мониторирование. При обращении в поликлинику по месту жительства врач-терапевт выдал мужчине направление на обследование, но записать на него не смог по причине отсутствия врача-специалиста по функциональной диагностике. Страховой представитель связался с администрацией медицинского учреждения и добился того, чтобы мужчине было проведено холтеровское мониторирование в другой поликлинике.

Еще одна жительница г. Пензы Светлана У. пожаловалась страховому представителю, что на протяжении длительного времени не может записаться на прием к травматологу-ортопеду. Специалист страховой медицинской организации оказал содействие в решении проблемы и женщину записали на прием к врачу в установленные законом сроки. Напоминаем, сроки проведения диагностических исследований не должны превышать 14 рабочих дней.

Справочно! По данным на 1 мая 2024 года в Пензенской области работают 82 страховых представителя, из них в филиале АО "МАКС-М" в г. Пензе – 50 человек, в АСП ООО «Капитал МС» - Филиал в Пензенской области - 32 человек.

Если у Вас возникла ситуация, связанная с нарушением Ваших законных прав при получении медицинской помощи, обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).