Единый Контакт-центр в сфере ОМС создан для формирования единой системы учета обращений застрахованных граждан, осуществления контроля за процессом и результатами их рассмотрения, а также повышения эффективности работы по защите прав и законных интересов граждан в сфере обязательного медицинского страхования.

Позвонив на «горячую линию» Единого Контакт-центра, любой застрахованный может получить консультацию вне зависимости от того, в какой страховой медицинской организации он получил свой полис ОМС.  Все звонки фиксируются в электронном журнале, поэтому ни одно обращение не остается без ответа.

Так, положительно решился вопрос у жительницы районного центра Инны Т. Женщина обратилась в поликлинику по месту жительства для сдачи диспансеризации, но пройти все обследования у нее не получилось. Лечащий врач пояснил, что на маммографию можно записаться только через три недели. Страховой представитель незамедлительно вмешался в ситуацию, застрахованную пригласили на прохождение диагностического обследования на следующий день.

Практическая помощь была оказана Владимиру Р. После проведенной операции пациенту установили катетер. Через две недели после выписки из стационара врач-уролог должен был посетить пациента для осмотра и принятия решения по удалению катетера или установки нового изделия медицинского назначения, но лечащий врач так и не посетил мужчину.  Страховой представитель связался с администрацией лечебного учреждения, в этот же день врач-уролог посетил застрахованного гражданина на дому. Врачом-специалистом была проведена малоинвазивная процедура по замене катетера, а также назначено медикаментозное лечение.

Если у Вас возникла ситуация, связанная с нарушением Ваших законных прав при получении медицинской помощи, обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).