Деятельность страховых представителей направлена на повышение качества медицинской помощи по полису ОМС. В обязанности специалистов, прошедших специальное обучение, входит консультирование и сопровождение пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курирование хода лечения, а также оказание правовой поддержки населению.

При обращении на «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области застрахованные граждане получают не только справочно-консультативную помощь, но и при необходимости практическое содействие страховых представителей.

Недавно на «горячую линию» обратился Владимир П. Мужчина пояснил, что после проведенной операции ему был установлен катетер, который необходимо менять каждый месяц. Для очередной замены катетера мужчина несколько дней пытался записаться к врачу-урологу в поликлинику по месту жительства, но свободной записи не было. Страховой представитель связался с администрацией поликлиники и добился, чтобы на следующий день пациент был приглашен в медицинскую организацию для проведения необходимых манипуляций.

Положительно решилась ситуация у участника специальной военной операции Олега О. Мужчина получил ранение и для оформлении инвалидности обратился в поликлинику по месту жительства. Застрахованному необходимо было пройти врачей-специалистов для подтверждения факта инвалидности, но в регистратуре ближайшую запись предложили только на вторую половину марта, что является нарушением. Страховой представитель незамедлительно вмешался в ситуацию и помог заявителю: мужчина был приглашен в поликлинику для осмотра необходимыми специалистами во внеочередном порядке.

Если Вы столкнулись с проблемой в сфере обязательного медицинского страхования – обращайтесь на телефон «горячей линии» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44. Страховые представители помогут восстановить Ваши законные права!