Единый Контакт-центр в сфере ОМС создан для формирования единой системы учета обращений застрахованных граждан, осуществления контроля за процессом и результатами их рассмотрения.  

По телефону «горячей линии» 8-800-100-80-44 может позвонить любой житель Пензенской области и получить бесплатную консультацию, а также интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС.  Операторы Контакт-центра занимаются не только приемом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан, но и информируют о правах на получение качественной медицинской помощи по программам ОМС, оказывают справочно-консультативную помощь, решают вопросы, связанные с нарушением законных прав и интересов застрахованных лиц. 

На текущей неделе положительно решилась ситуация у Елены П.: перед очередной консультацией у врача-онколога пациентке необходимо пройти УЗИ брюшной полости. С этой целью застрахованная обратилась в поликлинику по месту прикрепления, но в проведении исследования было отказано по причине болезни врача. Страховой представитель вмешался в ситуацию и добился того, чтобы женщина прошла необходимое диагностическое обследование в другом медицинском учреждении.

На «горячую линию» обратился Сергей К. Мужчина пояснил, что ему для госпитализации в медицинское учреждение г. Москвы требовалось пройти ряд лабораторных исследований. Пациент обратился в районную больницу для сдачи анализов, но врач терапевт отказал в выдаче направлений, ссылаясь на то, что данные обследования застрахованному необходимо пройти по месту госпитализации. Специалист страховой медицинской организации добился того, чтобы необходимые лабораторные исследования мужчина прошел по месту жительства, что подтвердил в телефонном разговоре сам заявитель.

Если у Вас возникла ситуация, связанная с нарушением Ваших законных прав при получении медицинской помощи, обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).  Специалисты оперативно помогут в решении вашей проблемы.