Ежедневно жители Пензенской области обращаются на «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области по бесплатному номеру 8-800-100-80-44. Страховые представители не просто консультируют граждан по вопросам обязательного медицинского страхования, но и эффективно помогают в решении сложных ситуаций, отстаивая права пациентов на получение бесплатной и качественной медицинской помощи.

Ярким примером реальной помощи стала ситуация, в которой оказался житель районного центра Александр С. Мужчине было рекомендовано пройти ультразвуковое исследование артерий нижних конечностей, однако лечащий врач направление не выдал, предложив пройти процедуру на платной основе. Обратившись на «горячую линию», пациент получил оперативную поддержку. Страховой представитель связался с администрацией медицинской организации и выяснил, что больница имеет действующий договор со сторонней организацией, которая проводит данное обследование бесплатно в рамках программы ОМС. Благодаря вмешательству специалиста пациент в кратчайшие сроки был успешно маршрутизирован и записан на необходимую диагностику.

Не менее показательна история жительницы Пензы Валентины А. Женщина пострадала от укуса клеща, и врач назначил ей лабораторное исследование крови на антитела к возбудителю боррелиоза. Провести обследование в поликлинике не удалось из-за временного отсутствия необходимых реактивов. Страховой представитель оперативно вмешался в ситуацию и добился направления пациентки в Пензенскую областную клиническую больницу специализированных видов медицинской помощи, где исследование было выполнено бесплатно по полису ОМС. Позже пациентка перезвонила в Контакт-центр, чтобы выразить искреннюю благодарность страховым представителям за добросовестную работу, подтвердив успешную сдачу анализа.

Территориальный фонд ОМС Пензенской области напоминает: если ваши права в сфере обязательного медицинского страхования нарушаются, или вы столкнулись с трудностями при получении бесплатной медицинской помощи, незамедлительно обращайтесь на «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС по телефону 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный).