В Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области ежедневно поступают обращения от жителей региона. Люди сталкиваются с различными трудностями: долгое ожидание записи к врачу-специалисту, отказ в направлении на диагностику, когда она необходима. Страховые представители внимательно изучают каждое обращение и стараются как можно быстрее помочь пациентам получить нужную медицинскую помощь в срок.

На этой неделе к страховому представителю обратилась Алина Г., мама несовершеннолетнего ребенка. Педиатр посоветовал ее сыну консультацию пульмонолога. Однако, в течение двух недель Алина не могла записать ребенка к специалисту из-за отсутствия свободных мест. Страховой представитель связался с руководством поликлиники и добился, чтобы мальчика записали на прием к необходимому специалисту в детскую областную больницу.

Положительно разрешилась ситуация и у Нины А. После операции и гистологического исследования у нее диагностировали рак шейки матки. Женщина обратилась к гинекологу в женскую консультацию, где ее записали к онкологу. Но за день до приема ей сообщили, что врач заболел, и прием переносится на две недели. Нине А. требовалась срочная консультация, и страховой представитель оперативно вмешался. Благодаря его действиям, пациентка попала к онкологу через два дня после обращения на «горячую линию».

Житель Пензы Вячеслав С. столкнулся с длительным ожиданием диагностического обследования. Его беспокоили сильные боли в спине. Врач назначил лечение и направил на рентген грудного и поясничного отделов только на начало декабря, что нарушает установленные сроки ожидания медицинской помощи. Страховой представитель разобрался в ситуации и добился, чтобы Вячеслава С. пригласили на обследование в течение недели.

Если у вас возникнут сложности с получением бесплатной медицинской помощи по полису ОМС, звоните на «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44. Звонок бесплатный.