27 июня 2013 года в Территориальном фонде состоялось заседание Совета при Правительстве Пензенской области по обеспечению  и защите прав граждан в системе обязательного медицинского страхования.

   Члены Совета заслушали выступление директора ТФОМС Е.Аксеновой об итогах дополнительной диспансеризации в рамках национального проекта «Здоровье» за 2012 год,  наблюдении и лечении диспансерных больных. Большое внимание в ходе заседания было уделено анализу жалоб и обращений застрахованных граждан за 5 месяцев 2013 года. Обращения граждан в основном касались организации работы медицинских организаций, взимания денежных средств, а также этики и деонтологии медицинских работников по отношению к пациентам.

   Страховыми компаниями представлены отчеты о деятельности по информированию населения и о работе с обращениями граждан в 2012 году и I квартале 2013 года, доведена до сведения информация о работе пунктов выдачи полисов и сложившейся ситуации с обеспечением граждан полисами единого  образца.

    Участниками заседания были поставлены приоритеты по реализации важнейших направлений. Так было принято решение о необходимости проведения совместно с представителями Министерства здравоохранения, ТФОМС, Министерства образования и профсоюзов Пензенской области  совещания по вопросам организации диспансерных осмотров населения, а также «круглого стола» с целью изучения причин и анализа конфликтных ситуаций, возникающих в медицинских организациях.