На сегодняшний день одним из актуальных вопросов здравоохранения области является защита интересов и прав застрахованных граждан при обращении в медицинские учреждения за получением бесплатной медицинской помощи.

     Зачастую застрахованный гражданин просто не знает, куда обратиться со своей проблемой, возникшей при оказании медицинской помощи по полису ОМС. На решение именно этой проблемы и направлена работа «Пунктов защиты прав пациентов», работающих в медицинских организациях города Пензы и районов области.

     Помимо консультаций специалисты ТФОМС Пензенской области при необходимости оказывают пациентам практическую помощь в решении вопросов, связанных с получением бесплатной медицинской помощи.

     Так, 30 марта 2015 года при обращении в «Пункт защиты прав пациентов», расположенный в ГБУЗ «ГКБ СМП им.Г.А. Захарьина», пациентке А было оказано содействие в проведении флюорографии и электрокардиографии, необходимых для оперативного лечения в ГБУЗ «Пензенская областная офтальмологическая больница». Обратившейся в «Пункт защиты прав пациентов» в ГБУЗ «ООД» пациентке Т была оказана практическая помощь в приеме врачом-онкологом.

     В Пунктах защиты прав пациентов застрахованному гражданину помогут разобраться в следующих вопросах:

- порядок получения и обмена полиса ОМС;

- порядок выбора медицинской организации и прикрепления;

- сроки ожидания консультаций врача-специалиста, диагностических услуг (УЗИ, рентген, ФГС, МРТ, КТ  и другие);

- порядок получения консультаций врачей-специалистов в областных медицинских учреждениях;

- нарушение этики медицинских работников;

- неудовлетворительная работа медицинской регистратуры;

- неудовлетворенность качеством медицинской помощи;

- отказ в оказании медицинской помощи;

- взимание денежных средств за медицинскую помощь (консультации врачей, лабораторно - диагностические услуги, содержание в стационаре);

- просьба медработников стационара или дневного стационара купить лекарства.

     Кроме этого, специалисты отдела медицинских экспертиз ТФОМС помогут пациенту написать заявление о защите прав застрахованного гражданина.

     В Пунктах защиты прав пациентов представители осуществляют прием бесплатно.  График приема специалистов ТФОМС можно посмотреть здесь.