В ТФОМС Пензенской области продолжает работу горячая линия «ПОЛИС», созданная  для оперативной помощи гражданам в вопросах получения бесплатной медицинской помощи и оформления полисов обязательного медицинского страхования.

    В первом квартале 2015 года  специалистами Территориального фонда было принято 476 звонков.  Как показывает проведенный анализ, около 40 процентов обращений связаны с видами и условиями предоставления медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий, качеством медицинской помощи, организацией работы медицинских организаций. Стоит отметить, что  граждане стали активней интересоваться вопросами защиты своих прав и возможностью возмещения денежных средств, необоснованно затраченных на лечение. Востребована информация и о действии полисов ОМС вне территории страхования,  оформлении полисов  иностранным гражданам, беженцам. За 3 месяца текущего года, наряду с консультацией, 21 гражданин получил практическую помощь: были урегулированы вопросы, касающиеся сроков ожидания медицинской помощи в условиях поликлиники и при госпитализации в круглосуточный стационар, приема пациентов с полисами «старого образца» и застрахованных на территории другого региона.

    Так гр.А. было отказано в приеме в женской консультации ГБУЗ «Городской родильный дом» с полисом ОМС «старого образца». После вмешательства представителя Территориального фонда пациентка была принята врачом-специалистом.

    В поликлинике ГБУЗ «Городская больница №3» пациенту Н. для оформления госпитализации было предложено пройти необходимые лабораторные исследования за счет личных средств, что является нарушением прав застрахованного лица на получение бесплатной медицинской помощи. Специалист отдела защиты прав граждан незамедлительно связался с представителями медицинской организации и права пациента были восстановлены.

    Специалисты Территориального фонда   готовы ответить на ваши вопросы и  оказать квалифицированную помощь. Ни одно обращение не останется без внимания! Позвонить на горячую линию «ПОЛИС» можно по телефону:  8-800-100-80-44. Режим работы: понедельник-четверг с 9 до 18 часов, пятница с 9.00 до 16.45, в остальное время вопросы будут приняты в режиме автоответчика. Звонок бесплатный!

   Также по всем вопросам нарушения прав пациентов при оказании медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования необходимо обращаться в страховые медицинские организации. Их контактные данные указаны на полисе каждого застрахованного гражданина.