• Обращения руководителя

Опрос оценки качества медицинской помощи и условий пребывания в больнице

Результат опроса

3. Социальное положение

работаю
безработный
учащийся
пенсионер
работающий пенсионер
инвалид
временно не работаю
домохозяйка
другое

4. Материальное положение/ежемесячный доход

ниже 5 тысяч рублей
от 5 до 10 тысяч рублей
от 10 до 25 тысяч рублей
свыше до 25 тысяч рублей

5. Имеется ли у Вас страховой полис

да
нет

6. Какая страховая медицинская организация выдала Вам полис

филиал ЗАО "Макс-М" в г.Пенза
ЗАО «Капитал Медицинское страхование»
ОАО "РОСНО-МС"
ООО "Росгосстрах-Медицина"
Страховой медицинский полис получен не на территории Пензенской области

7. Знаете ли Вы права пациента

больше нет, чем да
не знаю
затрудняюсь ответить
больше да, чем нет
да, полностью

8. Удовлетворены ли Вы работой приемного отделения

да, полностью
больше да, чем нет
больше нет, чем да
неудовлетворен
затрудняюсь ответить

9. Если Вас госпитализировали в больницу в плановом порядке, сколько времени Вы ожидали госпитализации

меньше 1 недели
от 1 недели до 2 недель
от 2 недель до 1 месяца
больше 1 месяца

10. Как Вы оцениваете отношение к Вам лечащих врачей

с вниманием и участием
не очень внимательно
с безразличием
с раздражением и грубостью
затрудняюсь ответить

11. Как Вы оцениваете отношение к Вам среднего медперсонала

с вниманием и участием
не очень внимательно
с безразличием
с раздражением и грубостью
затрудняюсь ответить

12. Удовлетворены ли Вы качеством проводимого лечения

да, полностью
больше да, чем нет
больше нет, чем да
неудовлетворен
затрудняюсь ответить

13. Приобретались ли Вами в процессе лечения в стационаре лекарственные средства или другие материалы

да
нет

14. Информируют ли Вас лечащие врачи о медицинских услугах, предоставляемых в стационаре бесплатно по полису обязательного медицинского страхования и платных медицинских услугах

да
не всегда
нет

15. Приходилось ли Вам использовать личные денежные средства при обследовании

Нет
да

16. Удовлетворяет ли Вас качество питания

да, полностью
больше да, чем нет
больше нет, чем да
нет
затрудняюсь ответить

17. Как часто Вам меняют постельные принадлежности

по мере необходимости
1 раз в 5 дней
1 раз в неделю
1 раз в 10 дней
затрудняюсь ответить
не меняют
принес свои

18. Информируют ли Вас медицинские работники о сути предстоящего медицинского вмешательства (введении лекарственного препарата,процедуры, операции), его риске, о состоянии Вашего здоровья, результатах обследования, диагнозе и его прогнозе, методах лечения

не всегда
нет
да

19. Удовлетворены ли Вы организацией работы отделения, в котором Вы находитесь на лечении

затрудняюсь ответить
неудовлетворен
больше нет, чем да
больше да, чем нет
да, полностью

20. Какова на Ваш взгляд, основная проблема современного медобслуживания

недостаточная оснащенность ЛПУ
большой объем платных услуг
плохая орагнизация медобслуживания
невнимательность медперсонала
отсутсвие правовой защиты
за все нужно платить

21. Ваши предложения по улучшению работы стационара:

улучшение методов обследования;
повышение уровня культуры обслуживания;
улучшение лекарственного обеспечения;
улучшение питания в стационаре;
другие предложения